| उदय कुमार रिसर्च स्कॉलर शिक्षा संकाय, बुंदेलखंड विश्वविद्यालय झाँसी (उत्तर प्रदेश) |
शोध सारांश
वर्तमान युग को ‘डिजिटल युग’ के रूप में जाना जाता है, जहाँ संचार, सूचना और सेवाएँ इंटरनेट एवं तकनीकी माध्यमों पर आधारित हो चुकी हैं। इसका प्रभाव पर्यटन क्षेत्र पर भी गहराई से पड़ा है। परंपरागत पर्यटन व्यवस्थाओं के स्थान पर अब सोशल मीडिया और ऑनलाइन बुकिंग जैसे डिजिटल टूल्स ने महत्वपूर्ण स्थान ग्रहण कर लिया है। यह शोध पत्र “डिजिटल युग में पर्यटनः सोशल मीडिया और ऑनलाइन बुकिंग का प्रभाव” विषय पर केन्द्रित है, जिसमें जनपद झाँसी को अध्ययन क्षेत्र के रूप में चुना गया है। झाँसी एक ऐतिहासिक नगर है, जहाँ प्रतिवर्ष हजारों पर्यटक आते हैं। इस शोध में यह अध्ययन किया गया है कि पर्यटक अपने पर्यटन निर्णयों में सोशल मीडिया से किस हद तक प्रभावित होते हैं तथा वे किस प्रकार ऑनलाइन बुकिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं। शोध कार्य के लिए प्राथमिक स्रोतों (जैसे सर्वेक्षण और साक्षात्कार) तथा द्वितीयक स्रोतों (जैसे वेबसाइट्स, रिपोर्ट्स और पूर्ववर्ती शोध) का उपयोग किया गया। अध्ययन में यह पाया गया कि अधिकांश पर्यटक यात्रा से पहले सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर उपलब्ध जानकारी को देखकर निर्णय लेते हैं, और बुकिंग के लिए ऑनलाइन माध्यमों पर निर्भर रहते हैं। ऑनलाइन बुकिंग ने पर्यटकों के लिए यात्रा को अधिक सुलभ, सुरक्षित और सुविधाजनक बनाया है, वहीं स्थानीय व्यवसायों को भी व्यापक स्तर पर ग्राहकों तक पहुँचने का अवसर मिला है। शोध के निष्कर्ष दर्शाते हैं कि डिजिटल माध्यमों ने झाँसी के पर्यटन क्षेत्र को नई दिशा प्रदान की है। इस अध्ययन से प्राप्त जानकारियाँ नीति निर्माताओं, पर्यटन विभाग और स्थानीय व्यवसायों के लिए उपयोगी सिद्ध हो सकती हैं।